Web Mail...

Copyright (C) 2010. Professional Work Co. for General Contracting - All rights reserved.
Designed by libyanweb

        دليل مراقبة الجودة  :

• نظام إدارة الجودة :

يعتبر ضمان الجودة فلسفة أساسية لكافة العمل الذي تتعهد شركة العمل المتميز بتنفيذه ويجب أن يمارسها كافة المستخدمين مناشطهم اليومية .

• تعريفات:

• كتيب ضمان الجودة .

الوثائق التي توضح سياسات وإجراءات وممارسات ضمان الجودة العامة الخاصة بشركة العمل المتميز .

• نظام إدارة الجودة .

الهيكل التنظيمي والمسئوليات والمناشط والموارد والمناسبات التي توفر معاً إجراءات وطرق تنفيذ منظمة تضمن قدرة المنظمة على تلبية متطلبات الجودة .

مخطط ضمان الجودة.

الوثيقة التي توضح سياسات وموارد ومناشط ضمان الجودة النوعية الخاصة بكل عقد أو  مشروع .

كتيب مراقبة جودة التصنيع

الوثيقة التي توضح ممارسات وموارد ومناشط مراقبة جودة تصنيع المعدات/ المنتوجات

• مراجعة الجودة

دراسة مستقلة التي تؤثر في الجودة ويمكن إجراء مراجعة جودة للمنتوج أو  عملية التصنع أو المنظومة .

• هندسة الجودة

استخدام تقنيات ومهارات مناسبة لتحقيق الجودة المطلوبة .

• مراجعة التصميم

إجراء مراجعة لتقويم الأداء وفق مواصفات التصميم .

• تقييم الموردين

تقويم مراجعة المورد للجودة

• مراقبة الجودة

الطرق الفنية والمناشط العملية الداعمة

• التفتيش

فحص وقياس واختبار الخصائص المميزة للمواد والخدمات لضمان أن تلبي المتطلبات القانونية والتعاقدية .

الشهادات

الإجراء الرسمي لتوثيق الاستجابة الى المتطلبات 

مراقبة الكتيبات:

يكون مدير ضمان الجودة مسئول عن تحديث هذا الكتيب وتوزيعه داخلياً يجب على

مدير ضمان الجودة أن يتأكد بعد ذلك من ترقيم وتسجيل كافة نسخات الكتيب.

أي تغيرات في الكتيب يجب أن يوافق عليها المدير المفوض .

يكون مدير ضمان الجودة مسئول عن مراقبة أي تغيير للكتيب كما يجب ان يضمن:-

‌أ.       ان تكون كل صفحة معدلة منشورة ومرقمة.

‌ب. إدخال التعديلات حيثما تؤثر في وثائق الشركة أو إجراءاتها ، في هذه الوثائق الفرعية ويجب أن تكون معتمدة ومنشورة .

‌ج.    أن يتم توزيع التعديلات إلى كافة حاملي كتيب ضمان الجودة الداخلين ويسحب الأقسام المنسوخة .

يجب ان لا يتسلم سوى حاملي الكتيبات التي تم تخصيص رقم متسلسل محدد لها على هذه الأقسام المعدلة ، تكون كافة النسخ الأخرى التي قد يتم توزيعها إلى الزبائن .... الخ. غير مراقبة ومجددة .

التنظيم والمسؤوليات :

الهيكل التنظيمي :

يكون تنظيم الأقسام داخل شركة العمل المتميز موضحة في الشكل (2) .

يجب ان يكون مدير ضمان الجودة مستقل عن الوظائف الأخرى وان يملك سلطة تحديد وتقييم مشاكل الجودة واقتراح الحلول الفعالة .

المسئوليات :

مسئوليات موظفي الشركة :

يكون من مسئولية كافة أفراد الموظفين ضمان ان تذعن الأقسام و/أو الأشخاص الذين يدخلون في مجال مراقبتهم إلى المتطلبات والإجراءات المفصلة في هذا الكتيب والإجراءات العملية الإدارية ذات الصلة في الأقســـام .

المدير المفوض :

يتحمل المدير المفوض مسئولية كفالة وجود التزام تام ومنظم بالجودة يجب أن يكون مسؤول عن الموافقة على الإجراءات الوظيفية في المنظومة وعن ضمان ان يدرك كافة موظفي شركة العمل المتميز ان التقيد بالأصول المقررة الزامي .

يجب ان يكون مصدر الهام وحماس لقوة العمل من خلال إخلاصه الذاتي لفلسفة "تنفيذ العمل  الصحيح أولاً " يجب أن يكفل كذلك :

• أن يشعر كل فرد في فريقه بكونه عنصر أساسي في العمل ويتقبل مسئولية ويدرك أهمية تحقيق أو  توفير خدمة جيد ة .

يجري تقويم لأداء شركة العمل المتميز لتحديد المجالات التي تتطلب التحسين أو  التعزيز .

مدير المشروعات:

يكون رئيس المشروعات يتبع مباشرة إلى المدير المفوض لشركة العمل المتميز وتشتمل مسئولياته الرئيسية على :

- إدارة وتنسيق المشروعات في حدود الميزانية والجدول الزمني وسياسات شركة العمل المتميز .

-  تمثيل شركة العمل المتميز أمام الزبون .

-  تحديد مجال العمل وإعداد الميزانيات .

-  اختيار الأفراد الأساسين للوظائف الإدارية والفنية.

-  دراسة متطلبات المواد وتجهيز وبرمجة طلب المواد .

-  دراسة الرسومات والمواصفات لتجهيز جداول عمل المشروعات .

-  تفتيش موقع ومرافق الشركة .

-  ضمان توفر معدات التنفيذ

-  تجهيز متطلبات العمالة المفصلة

- وضع نظم لمراقبة عمل المشروعات وضمان عمل النظم بطريقة صحيحة .

- ضان التعامل الصحيح مع كافة الأمور التعاقدية والقانونية .

- ضمان ان تتم محاسبة الزبون وفق العقد .

إبقاء المدير المفوض مطلع على تقدم العمل والمشاكل المحتملة .

مهندس المكتب :

يكون مسئول عن خمس وظائف رئيسية

- التخطيط

-  مراقبة التكلفة

- هندسة / رسم هندسي

-  شراء / تنسيق المواد

-  الصيانة

يكون مهندس المكتب تابع لمدير المشروعات ومسئول عن :

- تجهيز / تحديث برامج وجداول التنفيذ وفق التزامات المراقبة .

- تحديد وتحليل الائتلاف بين تقدم العمل المخطط والعقل واطلاع مدير المشروعات عليها .

تجهيز/ تحديث برامج العمالة.

مهندس المكتب :

يكون مسئول عن خمس وظائف رئيسية

-  التخطيط

-  مراقبة التكلفة

-  هندسة / رسم هندسي

-  شراء / تنسيق المواد

-  الصيانة

يكون مهندس المكتب تابع لمدير المشروعات ومسئول عن :

-   تجهيز / تحديث برامج وجداول التنفيذ وفق التزامات المراقبة .

-  تحديد وتحليل الائتلاف بين تقدم العمل المخطط والعقل واطلاع مدير المشروعات عليها .

تجهيز/ تحديث برامج العمالة.

- دراسة الوثائق الأصلية للمشروعات لتوزيع أرقام التكلفة إلى مختلف               مناشط العقد .

- ضمان أن تكون كافة المواد المتسلمة مطابقة للمواصفات.

- حساب وجمع التكاليف المباشرة ومصروفات المناشط المنجزة.

- إعداد تقارير مراقبة تكلفة وميزانية شهرية.

- ضمان الإعداد الصحيح لكافة الرسومات والإجراءات واعتمادها رسمياً وتوفيرها للاطلاع عند الطلب .

- مراقبة طلب المواد مقابل جداول المواد ومراجعة السليم وفق متطلبات الموقع 

- الاحتفاظ بسجل جرد لكافة المواد المخزونة .

- ضمان التحديد والتخزين الصحيح لكافة المواد والمكونات والمعدات وفق الإجراءات المتبقية .

-  توجيه والإشراف على الأفراد العاملين في الصيانة وتجهيز المعدات .

-  تخطيط وترتيب وتنفيذ الصيانة الوقائية للأعمال المطلوبة .

-  مراجعة وترتيب توفير معدات التنفيذ إلى الموقع .

-  ضمان توفير قطع الغيار والمواد والتوريدات اللازمة للعمل الفعال .

ضمان المحافظة على سجات الصيانة والإصلاح .

مديرو أقسام المشروع:

يكونون مسئولين عن مناشط الموقع والإنشاء يتبعون إلى مدير المشروعات وتشمل مسئولياتهم الرئيسية على :

• اداء وظائف إشرافية مثل رؤساء الأقسام في توجيه ومراقبة المناشط المكلف بأدائها مهندسي الموقع والمراقب العام للعمال.

• مراجعة التصميم والمواصفات لتقدير الاحتياجات ومراجعة توفر المعدات والقدرة العاملة والمواد .

• تخطيط جدول عمل طواقمهم .

• الإشراف على العمل الإنشائي وكفالة إكمال ذلك العمل وفق الجدول وفي توافق مع الرسومات والمواصفات .

• إعداد تقارير منتظمة في سير العمل والقوى العاملة والمعدات المتسخدمة..الخ.

ضمان الالتزام بقوانين ومقاييس السلامة وتوفير النصيحة والمساعدة لمرؤوسيهم .

• إبقاء مدير المشروعات مطلع على برنامج وتقدم سير العمل.

المدير المالي:

يتحمل المدير المالي المسئولية العامة عن المراقبة المالية الفعالة لتنظيم شركة العمل المتميز تشتمل المسئوليات المحددة على:

• تطوير ومراقبة عمليات تسجيل كل مشروع ، بما في ذلك النتريات والحسابات المصرفية ونظم الترقيم وكشوفات المرتبات والانفاق الرأسمالي ... الخ .

• تحديد وظائف إعداد تقارير المشروعات ، بما في ذلك العوائد النقدية الأسبوعية والشهرية .

مراقبة وظائف المكتب الرئيسي بما في ذلك المحاسبية معالجة المعلومات وتقارير أداء المشروع والجداول الزمنية .

مدير شئون الأفراد / الموارد:

يتحمل مدير الأفراد / الموارد المسئولية عن تنسيق توظيف القوى العاملة في كافة عقود شركة العمل المتميز . تشتمل المسئوليات المحددة على مايلي :

• لتوظيف للمكتب الرئيسي للشركة ولكافة المشروعات وهذا يتم بالاشتراك مع مدير المشروع المختص يحتفظ قسم الموارد بصلاحية الإشراف العام الكامل على مناشط شركة العمل المتميز . وينظر في تبادل المواقع الوظيفية .

التدريب : لا يتم تكليف سوى أفراد مدربين ومؤهلين لمناشط الشراء والمراقبة والتفتيش والاختبار ومنح الشهادات والمراجعة ، يصدر قسم الموارد شهادات إلى الأفراد المرهلين للعمل بصفة مفتشي تفتيش ومهندسي مراقبة الاختبارات اللاتدميرية والمراجعين يتم الاحتفاظ بصور من تلك الشهادات في سجلات التأهيل والتدريب المعدة لكل فرد . يتم تحديد الشهادات كل ثلاث سنوات يتم توفير تدريب وتأهيل خاص بكل مشروع على النحو الضروري .

مدير تطوير العمل :

يكون مدير تطوير العمل مسئول عن ضمان ان تعرف وتتفهم شركة العمل المتميز حاجات جودة الزبون يجب ان تشمل المناشط التي ينسقها لتحقيق هذا الهدف :

• إجراء بحوث سوق فعالة ومستمرة .

• الاتصال المنتظم بالزبون لضمان وجود تفاهم واضح بين الطرفين ، والحصول على تغذية ارتجاعية حول الأداء السابق للشركة .

إعداد مجموعة وثائق مهنية تكفل معرفة الصناعة الكامل لقدرات شركة العمل المتميز وبراعتها الفنية.

مدير المشروعات الخاصة:

يكون مدير المشروعات الخاصة مسئول عن كفالة ان تكون شركة العمل المتميز متقدمة في كافة التطورات التي تحسن / تزيد مجال قدرات التفتيش / الاختبار التي تتمتع بها الشركة تشتمل مجالات التحسين على:-

• الارتباط / المشاركة مع لجان فنية خارجية .

• بحث التطبيقات اللاتدميرية الحديثة .

• بحث وتطوير في طرق توفير أدلة موضوعية في الفحص فوق الصوتي.

إقامة مشروعات مشتركة مساهمة مع شركات متخصصة لتوفير تقنيات خارج مدى القدرة الحالية.

المدير التجـــاري:

يكون المدير التجاري مسئول عن ضمان المراقبة الفعالة للجوانب التالية :

* تنسيق / الاستفسارات :

يجب أن تمر كافة استفسارات الزبائن عبر القسم التجاري ، يكون المدير التجاري مسئول عن ضمان توزيع نسخ من الوثائق الخاصة بمجال الخبرة إلى كافة الأطراف ذات العلاقة ، واستغلال المناسبة لتقييم مجال العمل المطلوب ، يجب ان يكون مسئول نتيجة ذلك عن تقييم متطلبات القوى العاملة وتحديد التكلفة المتوقعة إلى الزبون:

* مراقبة العقود يكون المدير التجاري مسئول عن توفير كافة وثائق وإجراءات التعاقد تشتمل واجباته النوعية على:

1)     تحليل ومراقبة التكلفة.

2)     التقديرات وإعداد الفواتير.

3)     التفاوض حول رفع الأسعار.

4)     تجهيز وتسوية المطالبات .

5)     التفاوض حول وتسوية حسابات ومطالبات المقاولين من الباطن .

6 )     تجهيز الحسابات الختامبة.

• مدير المشـــتروات:

يكون مدير المشتروات مسئول عن شراء كافة المواد والمعدات تشمل الواجبات النوعية على :-

• إصدار كافة طلبيات الشراء الخاصة بشركة العمل المتميز .

تقييم الموردين (بالإشتراك مع قسم ضمان الجودة) وتحديث سجلات الموردين المعتمدين .

• كفالة أن تلبي كافة المشتروات المواصفات المحددة .

• الحصول على عروض أسعار تنافسية لإستعمالها في تقديم العطاءات .

• إعداد فواتير المشتروات .

الاحتفاظ بمكتبة شاملة للكاتالوجات .

• مدير الســــلامة :

يصدر مدير السلامة الإرشادات والنصائح حول كافة الأمور المرتبطة بالسلامة داخل الشركة. يجب ان يكفل المحافظ على المقاييس المرفقة عبر زيارات منتظمة للموقع وتعديل مستمر للإجراءات القائمة ، يجب ان يؤمن معرفة حديثة للإجراءات وقواعد الممارسة الجارية وأن يعدل وثائق إجراءات الشركة تبعاً لذلك.

يجب أن تكون إجراءات السلامة في الشركة مفصلة في (كتيب إجراءات السلامة) يجب ان يكفل مدير السلامة معرفة كافة الأفراد محتويات هذه الوثيقة .

• رؤســاء الأقســـام / الفروع :

يجب ان يكون رؤساء الأٌقسام / الإدارات مسئولين عن :

•  جودة العمل المنجزمن جانب الأفراد في مجال نشاطهم .

• تحقيق متطلبات الجودة الخاصة والمحافظة عليها .

• ضمان تنفيذ كافة متطلبات كتيب ضمان الجودة في طرق العمل العادية في أقسامهم / فروعهم وهذا يتحقق بتطوير إجراءات وتعليمات عمل ونماذج قياسية .

• ضمان أن يكون كافة الأفراد المكلفين للعمل في مشروع/ عقد مؤهلين وذوي خبرة كافية في تخصصاتهم الفنية .

• ضمان ان يكون كافة الأفراد العاملين مطلعين على إجراءات الجودة الأساسية وتسهيل وصولهم إليها.

• المساعدة في مراجعة أفراد قوة عمل المشروع لتنفيذ برنامج ضمان جودة المشروع والالتزام به .

• مشرفو الموقع:

يجب ان يكون مشرفو المواقع مسئولين عن:

• كفالة تنفيذك كافة نظم الجودة، والمحافظة عليها في عمليات الموقع .

• وضع وتوزيع إجراءات وتعليمات العمل .

ضمان الاستجابة لمتطلبات الزبون .

• المشغلون والمفتشون:

يجب أن يكون المشغلون والمفتشون مسئولين عن :

·        تنفيذ العمل وفق متطلبات المواصفات والإجراءات وتعليمات العمل المكتوبة المنظمة لأدائه .

• توفير (تغذية ارتجاعية) عن فعالية نظام الجودة .

• مدير ضمان الجودة:

يتحمل مدير ضمان الجودة المسئولية أمام المدير المفوض عن التنفيذ العام لنظام  إدارة الجودة .

يكون مدير ضمان الجودة مسئول عن :

• تحديد سياسة ضمان الجودة والتأكيد من اتباعاها داخل شركة العمل المتميز وتنفيذ كافة متطلبات  وإجراءات الجودة في كافة العقود .

• التشاور مع الإدارة لضمان تحديد طرق العمل الأساسية ، إضافة إلى ذلك ضمان وضع إجراءات معتمدة بالكامل تغطي طرق العمل الأساسية وضمان ان تكون الأقسام / الفروع حائزة على نسخات جارية منها .

• ضمان مراقبة أفراد الموقع / قوة العمل لكفالة التقيد بالإجراءات .

• تنسيق وإجراء مراجعات لمناشط الشركة. كفالة تخصيص أفراد ذوي خبرة للنشاط .

• تمثيل الشركة خلال مراجعات الجودة التي يجريها الزبائن والتقويمات التي يجريها الزبائن المحتملين.

• إجراء أو ترتيب إجراء مراجعات للمصانع الموردة وبالتعاون مع قسم المشتروات ، كفالة أن تحتفظ الشركة بسجل للمصانع والمقاولين من الباطن المعتمدين .

• التشاور مع الإدارة العليا لضمان المراجعة الرسمية السنوية . لكافة الإجراءات المرتبطة بالجودة وتحديثها وإصدارها على النحو المقرر .

• مراجعة هذا الكتيب سنوياً ، وتقديم توصيات إلى المدير المفوض وضمان تحديث الكتب لعكس أي تعديلات رسمية .

• توجيه العاملين في كافة الأمور المتعلقة بالتطوير المهني عبر التعليم الداخلي ودورات التدريب الخارجية .

• مراجعة أداء موظفي ضمان الجودة وتقديم المرشحين للعمل وتوزيع الأفراد على العقود .

Home  |  ABOUT COMPANY  |  OUR SERVICES  |  OUR CLIENTS  |  CONTACT US  |  عربي